Ｑ＆Ａ

◆ご契約について

Q.何日の契約から利用可能ですか？

最低契約日数が30日からとなっております。

Q.申込はいつ頃からできますか？また入居時間、退去時間について決まっていますか？

お申込みは原則ご入居の約１カ月前から可能です。

入居時間は午後1：00以降、退去時間は正午12：00までとなります。

Q.申込時に必要な書類は何が必要ですか？

個人契約の場合と法人契約の場合で必要な書類が違います。
・個人契約の方：　顔写真入り身分証明書、健康保険証 それぞれの写し
・法人契約の方：　入居者様の顔写真入り身分証明書の写し

※外国籍の方はパスポート写しのご提出でお申込可能です。

※原則、ご契約者は成年の方に限らせていただきます。またご契約者様とご入居者様が相違する場合も可能です。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

Q.契約は店舗に行く必要はありますか？

ご来店いただくことなく申込から契約はメールと電子契約で完結します。

◆お部屋について

Q.1室に入居できる人数に決まりはありますか？

お部屋によって決まっています。１名～最大4名まで入居が可能です。各部屋毎に違いますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

◆ご利用料金について

Q.利用料金にはどんなものがかかりますか？

賃料と水道光熱費・管理費、退去時清掃費が必要となります。寝具一式については標準設置となります。

オプションでレンタル品や販売も行っております。

Q.追加で1名増えて2名で入居する場合の料金はどうなりますか？

追加料金として、1名様につき1,000円/日（税込）をいただいています。入居可能人数はお部屋により異なりますのでお問い合わせください。
※ご契約全期間で2名入居の場合のみ布団レンタルが可能です。必要な場合は別途費用が必要となります。

Q.保証金や敷金、礼金、仲介手数料は必要でしょうか？

基本的には必要ありません。

Q.水道や電気はいくら使ってもいいのですか？

光熱費は1日あたり決まった金額をいただいておりますが、使い放題ではございません。
過度のご利用については、ご請求をさせていただく場合もございますので、外出時には、電気の消し忘れ・水の出しっぱなしにはご注意ください。

◆お支払いについて

Q料金の支払い方法は何がありますか？

弊社指定の口座へお振込みいただくかクレジットカードでお支払いいただきます。（クレジット決済は個人契約のみとなります）

※詳しくは直接お問合せください。

※領収書発行希望の場合、宛名はご契約者様のみとなります

Q初回にお支払いをする金額はいくらになりますか？

契約期間中の料金は原則、全額前払いとなっています。

◆鍵の受け渡しについて

Q.鍵の受け渡し方法はどうなりますか？

ご契約日までに契約書のご返送および入金が確認できましたら、弊社より鍵の受け渡し方法のご案内をメールにてご連絡させていただきます。鍵の受け取り方法については基本的に現地対応となりますが、開錠方法は物件ごとに異なります。

◆荷物の郵送について

Q.事前に荷物を送る場合はどうしたらいいですか？

事前にお部屋への送付は出来ません。ご契約開始後でご入居者様でお受け取り可能な日程でご送付をお願いいたします。お受け取りについてはご本人様でお願いいたします。代理受け取り等はできません。

◆キャンセルについて

Q.入居前のキャンセルは出来ますか？

Q.契約期間中の途中解約は可能ですか？

原則として途中解約はできません。
※詳しくはお問合せください。

◆延長について

Q.契約の延長をしたい場合はどうしたらいいですか？

１日から延長していただくことが出来ますが延長保証はございません。お部屋の空室状況により、お受けできる場合とできない場合がございますので、ご希望の際はお早目にご相談ください。
※延長手続きの際は別途事務手数料がかかります。

◆入居中について

Q.設備が故障してしまった場合や鍵を紛失してしまった場合はどうしたらいいですか？

弊社営業時間内にお電話をいただくかメールでご連絡ください。お客様の過失により故障・紛失した場合は実費請求となります。
連絡先：03-6384-5487　受付時間：10：00～18:00（土日祝休み）
email：monthly2@stellarforce.com

Q.タバコは吸えますか？

弊社マンスリーマンションは全て禁煙です。(電子タバコ含む)

◆退去について

Q.退去立会いは必要でしょうか？

基本的に立会いをお願いしておりますが、詳しい退去方法は事前にメールでご案内させていただきます。